Het probleem uit de probleemanalyse halen bij het gebruik van protocol-gateways

Het eerste probleem kan relatief eenvoudig worden opgespoord; het tweede vraagt specifieke kennis en analyse-apparatuur. En dit is exact waar diagnostische tools in protocol-gateways een uitkomst bieden wanneer zich zo’n communicatiefout voordoet.
Met low-end protocol-gateways, die slechts uiterst zelden voorzieningen voor probleemanalyse hebben, kunnen engineers hun kostbare tijd verliezen aan het gebruik van de open-source software Wireshark. Het installeren ervan op een server van de klant is overigens om cyber-security redenen niet altijd mogelijk.
Mocht het maken van Wireshark-logs al mogelijk zijn, dan zal een ervaren engineer tijd moeten vrijmaken voor het analyseren van de opgeslagen data om de oorzaak van de storing te herleiden. Helaas is het ook mogelijk dat het probleem zich alleen voordoet of herkenbaar is aan de seriële zijde. Serieel data loggen is weer een heel ander verhaal: er moeten speciale kabels worden gemaakt, en er is een serieel/USB-converter nodig om de data op een laptop of PC te kunnen loggen.
De gateway en het seriële device communiceren met elkaar. De gegevens die via de speciaal gemaakte kabel worden ontvangen, bevatten al deze ruwe data. Dit maakt de analyse ervan bijzonder lastig en tijdrovend.

Tools die u dit werk uit handen nemen:
Moxa protocol-gateways helpen u tijd en moeite te besparen bij het oplossen van problemen. Het gaat dan in het bijzonder om protocolanalyse, protocoldiagnostiek en monitoring van het dataverkeer.
Het protocolanalyse-tool is ontwikkeld om zo snel en eenvoudig mogelijk de kern van het probleem te vinden en vast te stellen of de oorzaak zich aan de Ethernet-zijde of aan de seriële zijde van de gateway bevindt. Dit tool helpt ook de engineer (door het geven van tips) de vereiste stappen te volgen in het proces naar probleemoplossing. Deze tips zijn vooral handig voor junior engineers, die op deze manier zelfs met beperkte protocolkennis het probleem kunnen verhelpen.
Het protocoldiagnostiek-tool maakt de status van de connectiviteit inzichtelijk. Het logt alle foutmeldingen zodat gebruikers kunnen vaststellen wanneer het probleem zich voordeed en kunnen achterhalen wat de oorzaak was van de communicatiefout. De oorzaak achterhalen op basis van wat gebeurd is maakt het oplossen ervan veel eenvoudiger en sneller.
Het tool om het dataverkeer te monitoren helpt bij het zoeken van fouten bij communicatieproblemen door het bijhouden van logs van zowel de Ethernet- als de seriële poort. Deze logs bestaan echter uit ruwe data en zijn lastig om te beoordelen, zelfs door ervaren engineers. Het monitoring-tool moet deze data kunnen aanbieden op een manier die makkelijk geïnterpreteerd kan worden, met als resultaat dat de oorzaak van het probleem eenvoudig kan worden aangewezen.

Moxa’s oplossingen
Moxa’s krachtige protocol-gateways zijn voorzien van deze ingebouwde tools voor probleemanalyse. Deze tools helpen en versnellen het oplossen van communicatieproblemen en reduceren zo de downtime en/of versnellen de inbedrijfstelling. Zo helpen de Moxa-gateways de productiviteit te verhogen en de kosten te verlagen.