Onderzoek - studie en publicaties
2 december 2025
6 op de 10 ondernemers gebruiken AI
Uit een peiling van Onderneming.nl onder 541 ondernemers blijkt dat 56% van de Nederlandse ondernemers regelmatig één of meer AI-toepassingen gebruikt. Nog eens 22% verwacht dit binnen een jaar te gaan doen.
Daarmee geeft bijna 8 op de 10 ondernemers aan dat AI op korte termijn een plek krijgt in de bedrijfsprocessen. AI wordt het meest gebruikt voor marketing (61%). 48% gebruikt AI in administratieve processen, bijvoorbeeld voor factuurverwerking, rapportages of het structureren van data. 37 procent gebruikt AI af en toe binnen klantenservice of communicatie met klanten, ter ondersteuning bij het opstellen van e-mails. Verder wordt AI gebruikt voor productontwikkeling (19%) en personeelszaken (14%). De voordelen die ondernemers ervaren liggen naar eigen zeggen vooral op het vlak van efficiëntie. Van de ondernemers die met AI werken zegt 45% dat zij hierdoor merkbaar tijd besparen, vooral doordat herhalende of administratieve taken worden geautomatiseerd. 29% ziet verbeteringen in klantcontact, doordat mailcontact sneller wordt afgehandeld. 1 op de 5 ondernemers ervaart financiële effecten. De mate van AI-gebruik verschilt per sector. In de industrie ligt dat aandeel op 44%.
Quicklinks
Meer nieuws over Onderzoek - studie en publicaties
