Je hoort er merkwaardig genoeg niet zo veel meer over, wachtlijsten ‘in de zorg'. Af en toe komen er zelfs signalen over onderbezetting van bedden in de ziekenhuizen. Lijkt te maken te hebben met ongenuanceerde bezuinigingswoede, die af en toe duurder uitpakt dan ‘effe normaal doen'.
Maar daar wil ik het eigenlijk helemaal niet over hebben.
Waar je ook niet zo veel meer over hoort, is het teruglopen van het verschijnsel ‘beurzen’. Is de grote shake-out nu geweest? De Hannover Messe is weer wat meer in beeld. Misschien een beetje geforceerd via de politiek, maar toch. De nieuwe titel World of Technology & Science, de opvolger van HET Instrument en Industrial Automation & Drives, was vorig jaar een ronduit sensationeel succes.
En wat er nu gebeurt is ook ongedacht ouderwets: voor de beurs Electronics & Automation moesten bedrijven die een stand wilden boeken ‘op de wachtlijst’ worden geplaatst. In het verleden kwam dat veel voor bij FHI-beurzen. Als de beschikbare beurshallen waren volgeboekt, dan kwam een bedrijf op de lijst van namen van degenen die werden geïnformeerd zodra er een gaatje vrij kwam vanwege een annulering. Het is als wachten voor de poort van een camping aan zee of voor de parkeergarage op een drukke winkelmiddag in de stad.
Bij een concert van de Rolling Stones of bij de finale van de Champions League gaan in zo’n geval kaarten voor een plaatsje op de zwarte markt rollend over de kop. Bij een integere non-profit organisatie als FHI is zoiets ondenkbaar. Hoewel, ondernemers in de technologie zijn creatief, steken desnoods elkaar de hand toe. Net als bij de woningnood kort na de Tweede Wereldoorlog, toen je bij schoonmoeder introk zolang je nog geen eigen huis had. Zo verlenen bedrijven die het goed met elkaar kunnen vinden, o ironie van de schoonmoeder, elkaar graag gastvrijheid op de stand.
Natuurlijk is niet altijd alles rozengeur en maneschijn, ook niet binnen de branche industriële elektronica. Maar toch, het is opmerkelijk hoe men elkaar vasthoudt in die branche. Ik heb het in het verleden al eens eerder opgemerkt hoe uniek het is dat we in Nederland nog steeds en met veel succes een volwaardige beurs aan de markt kunnen presenteren puur voor professionele elektronica. Het is echt een verdienste van de bedrijven in de branche dat ze dat met elkaar neerzetten.
Hoe vaak is er niet geroepen dat alle productie en zeker de elektronicaproductie zou verdwijnen uit ons land. Het gebeurt gewoon niet. Iedere keer ontwikkelen we weer nieuwe specialties, je kunt er op wachten. ‘Wearables’ en ‘Big Data’ zijn nu weer toverwoorden. Maar high tech machines en equipment blijven zich ook steeds ontwikkelen. Er komt een wachtlijst van klanten voor de EUV wafersteppers van ASML; VanderLande staat in de rij bij leveranciers om alle systemen die zijn verkocht te kunnen voorzien van elektronica. Lijsten, lijsten, lijsten kunnen we er van aanleggen.
Natuurlijk verliezen we ook wel eens wat. Maar daar zijn we langzamerhand ook goed in geworden, op tijd ‘downscalen’. Zo creëer je schaarste, zorg je voor wachtlijsten, behoud je optimisme. Denk nu niet ‘zie je wel, het is toch één en al humbug’. Zo is het echt niet. Goed verwachtingsmanagement brengt ons allemaal daadwerkelijk verder, zorgt voor beter rendement, een gezondere economie.
Die wachtlijst mag ook niet onverantwoord lang worden. Er moet wel perspectief blijven dat we iedereen uiteindelijk kunnen faciliteren, de markt compleet kunnen bedienen.
Wat we ook niet gaan doen, is wachtrijen laten ontstaan voor bezoekers die straks de beurs op willen. Dat is echt uit de tijd sinds we elektronisch voorregistreren, hoe kwetsbaar die systemen soms ook blijken te zijn. Rest er eigenlijk nog maar één boodschap, laat die vrouwen en mannen die gereed staan om u te ontvangen op hun stands niet al te lang wachten. Laat ze ’s morgens vroeg niet wachten en houdt ze bezig tot laat in de middag. Heel misschien moet je er voor in de rij staan in de file als je met de auto komt. Op het station hoeft dat met de OV-chipkaart ook niet meer.
Nog even en de enige wachttijd die overblijft, is die van het opstarten van je pc, iPad of Smartphone. Afgezien van de wachttijd bij het toewijzen van een stand op de beurs natuurlijk. Maar daar heb je als bezoeker zeker geen last van.
O ja, dat biertje op de stand, daar moet je meestal ook even op wachten, tot wat later in de middag en dan is het op sommige stands opeens wel heel druk….
